Användarvillkor

1. Introduktion och Acceptans

Välkommen till Fynorethia Wellness Center ("vi", "oss", "Fynorethia"). Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av våra wellness-tjänster, webbplats och alla relaterade tjänster.

Vem Vi Är

Fynorethia Wellness Center är ett holistiskt wellness-center som erbjuder yoga, pilates, akva fitness, meditation och tai chi i Stockholm, Sverige.

Kontaktuppgifter:
Fynorethia Wellness Center
Östermalm, Stockholm, Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: +46 8 547 892 31

2. Definitioner

För att förtydliga dessa villkor definierar vi följande termer:

• "Tjänster": Alla wellness-tjänster som erbjuds av Fynorethia, inklusive men inte begränsat till yoga, pilates, meditation, tai chi, akva fitness, konsultationer och workshops
• "Användare/Du": Personer som använder våra tjänster eller besöker vår webbplats
• "Kund": Personer som har bokat eller köpt tjänster från oss
• "Webbplats": Vår webbplats och alla relaterade digitala plattformar
• "Faciliteter": Våra fysiska lokaler där tjänsterna utförs
• "Instruktör": Kvalificerade professionals som leder våra klasser och sessioner
• "Medlemskap": Abonnemang eller paket av tjänster som köps för användning under en viss period

3. Våra Tjänster

Tjänsteutbud

Fynorethia erbjuder följande primära tjänster:

• Hatha Yoga: Traditionella yogaklasser fokuserade på asanas och andning
• Pilates: Kärnstärkande övningar för förbättrad hållning och flexibilitet
• Akva Fitness: Vattenbaserad träning som är skonsam för lederna
• Meditation: Guidning i olika meditationstekniker för mental välmående
• Tai Chi: Långsamma, flytande rörelser för balans och inre harmoni
• Personlig Coaching: Individuella konsultationer och skräddarsydda program
• Workshops: Specialiserade kurser och intensivprogram

Tjänstekvalitet och Standarder

Vi strävar efter att leverera tjänster av högsta kvalitet med kvalificerade instruktörer, säkra faciliteter och evidensbaserade metoder. Vi reserverar oss rätten att göra ändringar i vårt tjänsteutbud baserat på efterfrågan och tillgänglighet.

Åldersrestriktioner

• Standardklasser är öppna för personer 16 år och äldre
• Särskilda ungdomsklasser finns för 13-17 år
• Personer under 18 år kräver målsmans skriftliga samtycke
• Vissa klasser kan ha specifika åldersrestriktioner

4. Användaransvar

Allmänt Ansvar

Som användare av våra tjänster förbinder du dig att:

• Lämna sanningsenlig och aktuell information om din hälsa och fysiska kondition
• Följa instruktörernas anvisningar och säkerhetsriktlinjer
• Visa respekt för meddeltagare, personal och faciliteter
• Komma i tid till bokade sessioner och klasser
• Upprätthålla god personlig hygien och lämplig klädsel
• Följa alla center-regler och säkerhetsförordningar

Hälsoinformation och Medicinsk Bakgrund

Du är skyldig att informera oss om alla relevanta hälsotillstånd, skador eller medicinska begränsningar som kan påverka din deltagande i våra aktiviteter.

Teknisk Användning

När du använder vår webbplats förbinder du dig att:

• Endast använda webbplatsen för lagliga ändamål
• Inte försöka skada eller störa våra system
• Inte kringgå säkerhetsåtgärder
• Inte kopiera eller reproducera skyddat innehåll utan tillstånd

5. Bokning och Betalning

Bokningsprocess

Bokningar kan göras via vår webbplats, telefon eller personligen. Alla bokningar bekräftas via e-post och anses bindande när betalning har mottagits.

Priser och Betalning

• Alla priser som anges på webbplatsen är aktuella vid publiceringstidpunkten
• Vi reserverar oss rätten att ändra priser med 30 dagars förvarning
• Accepterade betalningsmetoder: kortbetalning, Swish, faktura (för företag)
• Betalning krävs vid bokning eller enligt överenskommet betalningsplan
• Alla priser inkluderar moms (25%) där tillämpligt

Medlemskap och Paket

• Medlemskap och paket har specificerade giltighetsperioder
• Outnyttjade sessioner i utgångna paket är inte återbetalningsbara
• Medlemskap och paket är personliga och kan inte överföras
• Vissa medlemskap förnyas automatiskt om inte uppsägning sker

6. Avbokningsregler

Allmänna Avbokningsregler

För enskilda klasser och sessioner:

• Kostnadsfri avbokning senast 24 timmar före schemalagd tid
• 50% avgift för avbokning 12-24 timmar före
• Ingen återbetalning för avbokning mindre än 12 timmar före
• Ingen återbetalning vid uteblivet deltagande

Medlemskap och Paket

• 14 dagars ångerrätt från köpdatum för nya medlemskap
• Avbokning på medicinska skäl kräver läkarintyg
• Avbokning på grund av flytt kräver adressbevis
• Återbetalning sker proportionellt för outnyttjad tid

Avbokningar från Vår Sida

Vi kan behöva avboka klasser på grund av sjukdom hos instruktör, för få anmälningar eller oförutsedda omständigheter. I sådana fall:

• Du meddelas så snart som möjligt
• Du erbjuds ersättningsklass eller full återbetalning
• Vi ansvarar inte för resekostnader eller andra indirekta kostnader

7. Hälsa och Säkerhet

Medicinsk Rådgivning

Våra tjänster är inte avsedda som medicinsk behandling eller ersättning för medicinsk vård. Du bör konsultera läkare innan du påbörjar ett nytt träningsprogram, särskilt om du har befintliga hälsotillstånd.

Hälsokrav och Begränsningar

• Du är ansvarig för att bedöma din egen förmåga att delta säkert
• Du måste informera oss om fysiska begränsningar eller skador
• Följ alltid instruktörens anvisningar och säkerhetsriktlinjer
• Avbryt aktivitet om du känner smärta eller obehag
• Gravida deltagare måste få läkarens godkännande och informera instruktören

Säkerhetsregler

• Bär lämplig träningskläder och skor
• Håll dig hydrerad och ta pauser när det behövs
• Använd handdukar och rengör utrustning efter användning
• Använd inte alkohol eller droger före eller under aktiviteter
• Rapportera omedelbart alla skador till personal

Smittskydd och Hygien

Vi följer gällande folkhälsomyndighets riktlinjer för smittskydd. Deltagare med symtom på infektionssjukdomar ska stanna hemma.

8. Uppförandekod

Respektfullt Beteende

Vi förväntar oss att alla deltagare:

• Visar respekt för andra deltagare, instruktörer och personal
• Bidrar till en inkluderande och välkomnande miljö
• Kommunicerar konstruktivt och professionellt
• Lyssnar aktivt under instruktioner och vägledning
• Stödjer meddeltagares wellness-resa

Förbjudna Beteenden

Följande beteenden accepteras inte:

• Diskriminering baserat på kön, ålder, etnicitet, religion eller funktionsvariation
• Trakasserier, mobbing eller hotfullt beteende
• Olämpliga sexuella kommentarer eller beteenden
• Störande beteende som påverkar andra negativt
• Vandalisme eller avsiktlig skada på egendom
• Användning av alkohol eller droger på premisserna

Konsekvenser vid Regelbrott

Vid brott mot uppförandekoden kan vi vidta följande åtgärder:

• Muntlig varning och rådgivning
• Skriftlig varning med dokumentation
• Tillfällig avstängning från tjänster
• Permanent uteslutning från alla tjänster
• Polisanmälan vid allvarliga överträdelser

9. Immateriella Rättigheter

Fynorethias Innehåll

Allt innehåll på vår webbplats och i våra tjänster, inklusive texter, bilder, logotyper, övningssekvenser, musik och videos, är skyddat av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som tillhör Fynorethia eller våra licensgivare.

Begränsad Licens för Användning

Du beviljas en begränsad, icke-exklusiv licens att:

• Använda vårt innehåll för personligt, icke-kommersiellt bruk
• Visa och ladda ner webbplatsinnehåll för din egen referens
• Delta i klasser och använda material som tillhandahålls under sessioner

Förbjuden Användning

Du får inte:

• Använda vårt innehåll för kommersiella ändamål
• Kopiera, reproducera eller distribuera vårt innehåll
• Modifiera, redigera eller skapa derivatprodukter
• Använda våra övningssekvenser för egen undervisning utan tillstånd
• Använda våra varumärken eller logotyper utan skriftligt tillstånd

Användargenererat Innehåll

Om du delar innehåll med oss (recensioner, foton, testimonials), ger du oss rätt att använda detta innehåll för marknadsföring och kvalitetsförbättring.

10. Ansvarsbegränsning

Allmän Ansvarsbegränsning

Fynorethias ansvar begränsas till det maximala som är lagligt tillåtet enligt svensk lag. Vi ansvarar inte för indirekta, följdskador eller speciella skador som uppstår från användningen av våra tjänster.

Specifika Ansvarsbegränsningar

• Fysiska Skador: Du deltar på egen risk. Vi ansvarar endast för skador orsakade av vår vårdslöshet
• Personlig Egendom: Vi ansvarar inte för stöld eller skada på personlig egendom
• Medicinska Tillstånd: Vi ansvarar inte för förvärring av befintliga medicinska tillstånd
• Tekniska Problem: Vi ansvarar inte för avbrott i tjänster på grund av tekniska problem
• Tredje Parts Tjänster: Vi ansvarar inte för tjänster från externa leverantörer

Maximalt Ansvar

Vårt totala ansvar gentemot dig får aldrig överstiga det belopp du betalat för tjänsten under de senaste tolv månaderna.

Försäkring

Fynorethia har lämpliga yrkesansvarighets- och verksamhetsförsäkringar. Vi rekommenderar att deltagare har egen sjuk- och olycksfallsförsäkring.

11. Uppsägning

Din Rätt att Säga Upp

Du kan säga upp tjänster och medlemskap enligt följande:

• Månadsvis medlemskap: 30 dagars uppsägningstid
• Årligt medlemskap: Ej uppsägningsbar under bindningstid
• Uppsägning ska ske skriftligt via e-post eller post
• Vi bekräftar uppsägning inom 7 arbetsdagar

Vår Rätt att Säga Upp

Vi kan säga upp ditt medlemskap vid:

• Utebliven betalning efter påminnelse
• Allvarligt brott mot dessa villkor
• Upprepade beteendeproblem trots varningar
• Om du utgör en säkerhetsrisk för andra
• Lämnande av falsk eller vilseledande information

Effekter av Uppsägning

Vid uppsägning:

• Alla tjänster upphör omedelbart eller vid nästa faktureringscykel
• Återbetalning sker enligt våra avbokningsregler
• Outnyttjade tjänster förfaller
• Kvarvarande betalningsskyldigheter kvarstår

12. Tvistlösning

Tillämplig Lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Svenska domstolar har exklusiv jurisdiktion över alla tvister som uppstår ur eller i samband med dessa villkor.

Tvistlösningsprocess

Vid tvister följer vi denna process:

1. Direkt Kommunikation: Försök att lösa tvisten genom direkt dialog
2. Skriftligt Klagomål: Formellt klagomål till vår kundtjänst
3. Intern Utredning: Vi utreder och svarar inom 30 dagar
4. Medling: Om överenskommelse inte nås, föreslår vi medling
5. Domstol: Som sista utväg löses tvisten i svensk domstol

Konsumenttvister

Som konsument har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning. Du kan också kontakta din lokala konsumentvägledning.

Begränsningar för Rättsliga Åtgärder

• Anspråk måste framställas inom 3 år från det att orsaken uppstod
• Gruppkäromål och klasskäromål är ej tillåtna
• Skadestånd begränsas till faktiska ekonomiska förluster

Ändringar av Dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar meddelas via e-post och webbplats minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar innebär acceptans av de nya villkoren.

Slutbestämmelser

Om någon del av dessa villkor befinns ogiltig eller omöjlig att genomdriva, påverkar det inte resterande bestämmelsers giltighet. Dessa villkor utgör hela avtalet mellan dig och Fynorethia gällande användningen av våra tjänster.